Información de envío

Espere entre 1 y 2 días hábiles para el envío y manipulación.

Los cargos de envío y manipulación se determinan según el monto en dólares de la mercancía de su pedido antes de cualquier deducción.

Todos los pedidos están sujetos a verificación.

Las fechas de entrega al finalizar la compra son tiempos estimados proporcionados por el transportista. Floyd Rose no es responsable de ningún envío que no llegue en la fecha de entrega estimada del transportista.

Restricciones de envío internacional

Desafortunadamente, debido a ciertas restricciones de embargo, actualmente no enviamos todos los productos a todos los países.

Países que tienen restringidos todos los envíos:

  • Cuba
  • Irán
  • Corea del Norte
  • Siria
  • La región de Crimea en Ucrania y las llamadas Repúblicas Populares de Donetsk y Luhansk en Ucrania
  • Bielorrusia

Derechos Aduaneros y de Importación

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que su paquete llega a su país.

Floyd Rose no recauda derechos ni impuestos y no puede predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si incurre en estos cargos adicionales, deberá pagarlos para que su paquete pase por la aduana.

Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Envío gratis

El envío gratuito está disponible para pedidos de EE. UU. continental solo con un valor total del producto de 1744,00 MXN o más. La opción de envío gratuito es solo para el método de envío más económico y no incluye ninguna opción de envío acelerado.


Política de reembolsos

Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos. Si no está satisfecho por algún motivo con un producto que nos compró, con gusto emitiremos un reembolso del costo del artículo recibido por floydrose.com dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que, a menos que la devolución se deba a un error o mal funcionamiento de nuestra parte, deduciremos el costo de envío e impondremos una tarifa de reposición del 10% del reembolso. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con el albarán original adjunto y el motivo de la devolución indicado. Si un producto se considera invendible debido a daño/uso por parte del cliente, no se emitirá un reembolso. Los productos deben comprarse en floydrose.com para ser elegible para un reembolso.

Floydrose.com no es responsable de los artículos devueltos perdidos o dañados durante el transporte.

Recomendamos adquirir un seguro para el artículo que se envía para su devolución con el transportista de su elección.

Para contactarnos con respecto a una devolución, llámenos al 732.919.6200 o envíe un correo electrónico a returns@floydrose.com. Le emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía y le proporcionaremos los detalles de envío de devolución. Solo una vez que un artículo haya sido recibido en nuestro almacén, inspeccionado y procesado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Puede esperar un reembolso en la forma de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

 

Política de privacidad

Declaración de política de privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a mantener y utilizar esta información de manera responsable. Esta política de privacidad solo aborda el uso y divulgación de la información que recopilamos de usted en nuestro sitio web. Al visitar FloydRose.com, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.  

Nos pueden contactar por correo electrónico en info@floydrose.com o puede comunicarse con nosotros por teléfono al +1 (732) 919-6200.  

Es política de Floyd Rose que no compartamos la información de nuestros clientes con nadie, para ningún propósito. 

1. La información que recopilamos se conservará para el fin previsto por el consumidor. Solo recopilamos información ofrecida voluntariamente por el consumidor, como la información que recibimos para incluir a los consumidores en nuestra lista de correo o en compras.

2. Con respecto a las cookies: utilizamos cookies para registrar información de la sesión únicamente, como los artículos que los consumidores agregan a su carrito de compras.

3. Sólo recibirá un correo electrónico nuestro con respecto a un pedido pendiente.  

4. Las personas que nos proporcionen sus números de teléfono en línea solo recibirán contacto telefónico de nuestra parte con información sobre los pedidos que hayan realizado en línea.  

5. Con respecto a la seguridad: siempre utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir datos de consumidores intercambiados con nuestro sitio.  

Si cree que este sitio no sigue su política de información establecida, puede comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono mencionados anteriormente.


Garantía

Floyd Rose garantiza al comprador original que los productos adquiridos en floydrose.com estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío. Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía, Floyd Rose, a su elección, hará lo siguiente:

(1) reemplazar el producto con un producto comparable, o

(2) reembolsar el monto pagado por el producto, menos una asignación razonable por uso, al momento de su devolución.

Estas garantías no se aplicarán a ningún defecto, falla o daño causado por un uso inadecuado o un mantenimiento y cuidado inadecuados o inadecuados. Floyd Rose no estará obligado bajo estas garantías:

a) para reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento resultantes del uso inadecuado o de la conexión a equipos incompatibles,

b) reparar un artículo que ha sido modificado o integrado con otros productos cuando el efecto de dicha modificación o integración degrada el rendimiento o la confiabilidad,

c) realizar el mantenimiento o la limpieza por parte del usuario o reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento resultantes de no realizar el mantenimiento y la limpieza por parte del usuario según lo prescrito en los materiales publicados del producto,

d) reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento resultantes del uso del producto en un entorno que no cumple con las especificaciones operativas establecidas en el manual del usuario,

e) reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento resultantes de no preparar y transportar adecuadamente el producto según lo prescrito en los materiales publicados del producto.

f) reemplazar artículos que hayan sido objeto de abuso, mal uso o manipulación de cualquier forma;

Las garantías anteriores son otorgadas por Floyd Rose con respecto a este producto en lugar de cualquier otra garantía, expresa o implícita. floyd rose y sus proveedores renuncian a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular o cualquier estándar similar impuesto por la legislación aplicable. Floyd Rose no ofrece garantía alguna con respecto a los accesorios, piezas o materiales no suministrados por Floyd Rose pero que se utilizan en relación con sus productos. El término "comprador original" tal como se utiliza en esta garantía significa la persona, corporación o entidad a quien Floyd Rose vendió su producto. La responsabilidad de Floyd Rose de reemplazar u ofrecer un reembolso por productos defectuosos y artículos relacionados es el único y exclusivo recurso proporcionado al cliente por incumplimiento de estas garantías.

En la medida permitida por la ley local, excepto por las obligaciones específicamente establecidas en esta declaración de garantía, en ningún caso floyd rose y sus proveedores serán responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (incluida la pérdida de ganancias), ya sea que se base en contrato, agravio o cualquier otra teoría legal e independientemente de si floyd rose o el vendedor han notificado con antelación la posibilidad de tales daños.