Políticas
Información de envío
Espere 1-2 días hábiles para el envío y la manipulación.
Los cargos de envío y manejo están determinados por el monto en dólares de la mercancía de su pedido antes de cualquier deducción.
Todos los pedidos están sujetos a verificación.
Las fechas de entrega al finalizar la compra son tiempos estimados proporcionados por el transportista. Floyd Rose no es responsable de ningún envío que no llegue antes de la fecha de entrega estimada del transportista.
Restricciones de envío internacional
Desafortunadamente, debido a ciertas restricciones de embargo, actualmente no enviamos todos los productos a todos los países.
Países que están restringidos de todos los envíos:
Derechos de aduana e importación
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que su paquete llega a su país.
Floyd Rose no cobra aranceles e impuestos y no puede predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si incurre en estos cargos adicionales, deben pagarse para que su paquete pase por la aduana.
Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Envío gratis
El envío gratuito está disponible solo para pedidos de EE. UU. continentales con un valor total del producto de $1,772.00 o más. La opción de envío gratuito es solo para el método de envío más económico y no incluye ninguna opción de envío acelerado.
Política de reembolsos
Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos. Si por algún motivo no está satisfecho con un producto que nos compró, con gusto le reembolsaremos el costo del artículo recibido por floydrose.com dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que, a menos que la devolución se deba a un error o mal funcionamiento de nuestra parte, deduciremos el costo de envío e impondremos una tarifa de reposición del 10% del reembolso. Los artículos devueltos deben estar en su estado original con el albarán original adjunto, indicando el motivo de la devolución. Si se considera que un producto no se puede vender debido a daños/uso por parte del cliente, no se emitirá un reembolso. Los productos deben comprarse en floydrose.com para ser elegibles para el reembolso.
Floydrose.com no es responsable de los artículos devueltos perdidos o dañados en tránsito.
Recomendamos comprar un seguro para el artículo que se envía para devolución del transportista de su elección.
Para contactarnos con respecto a una devolución, llámenos al 732.919.6200 o envíe un correo electrónico a returns@floydrose.com. Le enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía y le proporcionaremos los detalles del envío de devolución. Solo una vez que un artículo haya sido recibido en nuestro almacén, inspeccionado y procesado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Puede esperar un reembolso en forma de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
política de privacidad
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a mantener y usar esta información de manera responsable. Esta política de privacidad solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted en nuestro sitio web. Al visitar FloydRose.com, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Nos pueden contactar por correo electrónico a info@floydrose.com o puede comunicarse con nosotros por teléfono al +1 (732) 919-6200.
La política de Floyd Rose es que no compartimos la información de nuestros clientes con nadie, por ningún motivo.
1. La información que recopilamos se conservará para el fin previsto por el consumidor. Solo recopilamos información voluntaria del consumidor, como la información que recibimos para incluir a los consumidores en nuestra lista de correo o en compras.
2. Con respecto a las cookies: Usamos cookies para registrar información de la sesión únicamente, como los artículos que los consumidores agregan a su carrito de compras.
3. Solo recibirá un correo electrónico nuestro con respecto a un pedido pendiente.
4. Las personas que nos proporcionen sus números de teléfono en línea solo recibirán contacto telefónico de nuestra parte con información sobre los pedidos que hayan realizado en línea.
5. Con respecto a la seguridad: siempre utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria al transferir y recibir datos de consumidores intercambiados con nuestro sitio.
Si cree que este sitio no sigue la política de información establecida, puede comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono anteriores.
Garantía
Floyd Rose garantiza al comprador original que los productos comprados en floydrose.com estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío. Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía, Floyd Rose, a su elección, hará lo siguiente:
(1) reemplazar el producto con un producto comparable, o
(2) reembolsar el monto pagado por el producto, menos una asignación razonable por uso, al momento de su devolución.
Estas garantías no se aplicarán a ningún defecto, falla o daño causado por un uso inadecuado o un mantenimiento y cuidado inadecuados o inadecuados. Floyd Rose no estará obligado bajo estas garantías:
a) para reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento como resultado del uso inadecuado o la conexión a equipos incompatibles,
b) para reparar un artículo que ha sido modificado o integrado con otros productos cuando el efecto de dicha modificación o integración degrada el rendimiento o la confiabilidad,
c) para realizar tareas de mantenimiento o limpieza por parte del usuario o para reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento como resultado de no realizar el mantenimiento y la limpieza por parte del usuario según lo prescrito en los materiales publicados del producto,
d) para reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento como resultado del uso del producto en un entorno que no cumple con las especificaciones de funcionamiento establecidas en el manual del usuario,
e) para reparar daños, mal funcionamiento o degradación del rendimiento como resultado de no preparar y transportar correctamente el producto según lo prescrito en los materiales publicados del producto
f) para reemplazar artículos que hayan sido abusados, mal usados o manipulados de alguna manera;
LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON OTORGADAS POR FLOYD ROSE CON RESPECTO A ESTE PRODUCTO EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. FLOYD ROSE Y SUS PROVEEDORES RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O CUALQUIER ESTÁNDAR SIMILAR IMPUESTO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. FLOYD ROSE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A ACCESORIOS, PIEZAS O MATERIALES NO SUMINISTRADOS POR FLOYD ROSE PERO QUE SE UTILIZAN EN RELACIÓN CON SUS PRODUCTOS. EL TÉRMINO "COMPRADOR ORIGINAL" SEGÚN SE UTILIZA EN ESTA GARANTÍA SIGNIFICA AQUELLA PERSONA, CORPORACIÓN O ENTIDAD A QUIEN FLOYD ROSE VENDIÓ SU PRODUCTO. LA RESPONSABILIDAD DE FLOYD ROSE DE REEMPLAZAR U OFRECER UN REEMBOLSO POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ARTÍCULOS RELACIONADOS ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PROPORCIONADO AL CLIENTE POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS GARANTÍAS.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO FLOYD ROSE Y SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS), YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL Y INDEPENDIENTEMENTE DE QUE FLOYD ROSE O EL VENDEDOR HAYAN AVISO CON ANTICIPACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.