Política de devoluciones

Podrás devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir en los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costes de envío de la devolución si esta es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

El reembolso tarda hasta cuatro semanas después de la entrega del paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. Este periodo de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución (5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda el banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve al pedido usando el enlace 'Pedidos completados' en el menú y haz clic en el botón Devolver artículo(s). Te notificaremos por correo electrónico sobre el reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección del mundo. Aunque existen restricciones sobre algunos productos y no se pueden enviar a destinos internacionales.

Cuando realizas un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que elijas. Según la empresa de transporte, la fecha estimada de entrega puede aparecer en la página de gastos de envío.

Las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso se puede encontrar en la página de detalles de cada producto. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán hacia arriba.